Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Dharma, nos esforzamos por ofrecer joyas de la más alta calidad y todas nuestras piezas son cuidadosamente revisadas antes de ser enviadas. Aun así, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Por ello, todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra.

Condiciones de la Garantía:

La garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
La garantía no cubre el oscurecimiento del producto, ya que esto puede ser debido al mal uso de las piezas y desgaste normal del enchape. Es importante seguir nuestras recomendaciones de cuidado para mantener el brillo y la belleza de tus joyas.
Si no se reclama la garantía a info@dharmaaccesorios.com dentro de los primeros 30 días, no se aceptarán ningún tipo de reclamo.

Proceso de Validación de la Garantía:

Si la garantía se solicita dentro del período estipulado, nuestro departamento de garantía realizará las respectivas validaciones y tendrá un plazo de 3 días hábiles para dar una respuesta donde en caso de haber costos de envío, estos serán asumidos por Dharma.

Proceso de Cambios:

Si deseas realizar un cambio, puedes hacerlo escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@dharmaaccesorios.com. Por favor, incluye en tu mensaje los siguientes detalles:

Número de pedido
Descripción del problema o razón del cambio
Fotografías del producto (si aplica

Importante:

Las joyas deben estar en su estado original y no mostrar signos de uso indebido o exposición a productos químicos.
Los costos de envío para cambios serán responsabilidad del cliente, salvo que se determine que el producto tiene un defecto de fabricación.

Gracias por elegir Dharma. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.